Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções: Tudo o que você precisa saber!

Prazo para troca ou devolução por arrependimento:

• 7 dias corridos a partir da data de entrega.

Quando recusar o recebimento:

• Recuse o recebimento se:

  • Embalagem aberta ou avariada.

  • Produto avariado.

  • Produto em desacordo com o pedido.

  • Falta de acessórios.

• Anote o motivo da recusa no verso do DANFE.

• Se aceitar o produto mesmo com problemas, entre em contato com o atendimento ao cliente em até 72 horas.

Trocar ou cancelar a compra:

• Comunique o atendimento ao cliente em até 7 dias após a entrega.

• O produto deve estar:

  • Na embalagem original.

  • Sem indícios de uso.

  • Com lacre original do fabricante intacto.

  • Acompanhado do DANFE, manual e todos os acessórios.

Como trocar o produto:

• Nossos operadores enviarão uma etiqueta de logística reversa por e-mail.

• Cole a etiqueta na caixa e poste em qualquer agência dos Correios (grátis).

• Siga estas instruções:

  • Acondicione o produto na embalagem original ou similar.

  • Devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto.

  • Junte a segunda via do DANFE (imprescindível para identificação).

  • Relate o motivo da devolução no verso do DANFE.

Prazo para resolução da troca:

• 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição.

Restituição do valor pago:

• Usamos a mesma forma de pagamento da compra.

Compras com cartão de crédito:

• A administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior.

• O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.

Compras com boleto bancário ou débito em conta:

• Restituição por depósito bancário em até 10 dias úteis na conta-corrente do(a) comprador(a).

• O CPF do titular da conta deve ser o mesmo do pedido.

A restituição será processada após o recebimento e análise dos produtos no Centro de Distribuição.

Dúvidas?

• Consulte o site ou entre em contato com o atendimento ao cliente.

Observações:

• A política de troca e devolução está sujeita a alterações sem aviso prévio.

• Reservamos o direito de recusar trocas ou devoluções que não estejam em conformidade com as regras.

Compre com segurança e tranquilidade na Arte & Escrita!